产品介绍
IT运维系统能模块
解放烦恼，体验系统能模块便捷作
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服务台用于集中和处理用户提交各种问题和请求，包括故障报修、服务请求等。
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问题用于记录、追踪和解决IT服务中出现问题，通过问题分类、优先级等提高问题解决效率。
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变更用于控制和协调IT基设施和服务变更，确保变更可控、可追踪和稳定。
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配置用于IT基设施配置项和关联关系，包括硬件设备、软件版、文档等。
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资产用于跟踪和IT资产全生命周期，包括采购、部署、、报废等各个环节。
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服务目录用于和展示组织内可提供各种IT服务，使用户能够清晰地了解服务内容和使用方式。
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SLA用于定义、监控和评估IT服务与用户之间服务级别协议，确保服务水平符合用户需求和合同要求。
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报表与统计提供丰富报表和统计能，帮助监控和评估IT服务运行情况和效果。
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自动化工作流程通过自定义工作流程，实现IT中自动化，提高工作效率和准确。
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授权与权限用于控制和系统中用户权限，确保用户能够访问和作符合其职责能。
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知识库用于集中存储和组织内知识和经验，以便在解决问题和提供服务时能够快速查找和利用。
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与提醒提供多种和提醒方式，包括邮件、短信等，确保用户能够及时了解和响应相关事务。
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事件用于监控和IT基设施中事件，及时发现和解决潜在故障和异常。
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知识库用于集中存储和组织内知识和经验，以便在解决问题和提供服务时能够快速查找和利用。
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自助服务门户提供给用户自助服务门户，方便用户自行查询、提交问题和请求，减轻服务台工作负担。
IT运维系统App
IT运维系统App
随时随地，掌握一切
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工单查看、提交、更新工单
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资产查看、添加、编辑资产
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知识库查看、添加、编辑知识库
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查看
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报表统计查看各类报表统计
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查看
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系统设置设置用户权限及其他系统设置
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个人中心查看个人及其他个人中心
产品子系统统一
整合一体，高效
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服务请求子系统服务请求子系统用于处理用户各种请求，包括新增、修改、删除或查询某项服务。通过该子系统，用户可以方便地提出服务请求，并且能够实时跟踪请求处理进度。
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问题子系统问题子系统用于跟踪和解决IT中问题。它可以帮助用户记录、分类和优先级问题，并跟踪问题处理过程，确保问题得到及时解决。
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变更子系统变更子系统用于IT服务中变更。通过该子系统，用户可以提出变更请求，并跟踪变更执行进度和结果。它还可以帮助用户评估和控制变更风险，确保变更顺利实施。
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配置子系统配置子系统用于IT服务配置项。它可以记录和跟踪所有配置项，包括硬件、软件、和文档等。通过该子系统，用户可以方便地查询和配置项，以确保IT服务稳定和可。
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事件子系统事件子系统用于监控和处理IT服务中事件。它可以实时监测系统和应用程序运行状态，当出现异常情况时，自动触发相应事件处理流程，以保证系统正常运行和服务连续。
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